Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente — nome, telefone, e-mail, data de nascimento e informações relevantes para o atendimento estético — bem como dados gerados pelo uso dos nossos canais digitais (mensagens, agendamentos, histórico de atendimento e fotos de antes/depois mediante consentimento).

Ao interagir conosco pelo WhatsApp Business, processamos seu número de telefone, nome de exibição e o conteúdo das mensagens enviadas (texto, mídia e documentos) com a finalidade de atendimento, agendamento e relacionamento. Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta) e seguimos as políticas da plataforma.

As mensagens trocadas pelo WhatsApp são armazenadas em nosso CRM em ambiente seguro, com acesso restrito à equipe autorizada, exclusivamente para fins de continuidade do atendimento, comprovação de comunicação e melhoria do serviço. O conteúdo não é utilizado para publicidade de terceiros.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em funções, políticas de segurança no banco de dados (RLS) e registros de auditoria. Seguimos os princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para operar nossos serviços utilizamos provedores que podem processar dados em nosso nome, sempre sob contrato e finalidade específicas:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — mensageria.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Google (Calendar/OAuth) — sincronização opcional de agenda.
• Provedores de pagamento (ex.: PIX) — processamento de transações.

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso, correção, atualização ou portabilidade dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais.

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e do histórico de mensagens do WhatsApp, envie um e-mail para contato@carolinegama.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando o número de telefone e/ou e-mail cadastrado. Atenderemos o pedido no prazo legal, ressalvadas as obrigações de retenção previstas em lei.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) em contato@carolinegama.com.br.